เมื่อรายการของคุณแสดงสถานะ 'รอดำเนินการ' หมายความว่าระบบกำลังตรวจสอบข้อมูลก่อนอนุมัติ ขั้นตอนนี้ใช้เวลาสั้น และคุณสามารถติดตามความคืบหน้าได้จากหน้าบัญชีโดยตรง การเข้าถึงผ่านมือถือทำให้คุณเห็นสถานะล่าสุดได้ทุกที่ทุกเวลา
ถ้ารายการของคุณค้างอยู่นานกว่าที่ควร ทีมงานของเราพร้อมตรวจสอบให้ทันที บอกเลขที่รายการและช่องทางที่ใช้ฝาก ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy แล้วเราจะเช็กสถานะให้ตรงจุด ไม่ต้องรอเดา ไม่ต้องส่งข้อมูลซ้ำหลายรอบ
รายการรอดำเนินการเกิดขึ้นเมื่อระบบต้องการยืนยันข้อมูลก่อนดำเนินการต่อ เช่น การฝากเงินผ่าน PromptPay ที่รอการจับคู่สลิป หรือการถอนเงินที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบ KYC ของบัญชี ในกรณีของ Wallet และ SCB Easy ระบบจะตรวจสอบยอดและอ้างอิงรายการโดยอัตโนมัติ หากรายการค้างนานกว่าที่คาด ให้ตรวจสอบว่าข้อมูลบัญชีครบถ้วนและสลิปการโอนถูกต้อง ผู้ใช้ในชลบุรีและทั่วประเทศสามารถส่งหลักฐานเพิ่มเติมผ่านช่องทางซัพพอร์ตได้โดยตรง ไม่ต้องรอนานหากเอกสารครบ
เมื่อรายการของคุณอยู่ในสถานะรอดำเนินการ คำศัพท์เหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นในแต่ละขั้นตอน ตั้งแต่การยืนยันตัวตนไปจนถึงการอนุมัติจากระบบ รู้จักคำเหล่านี้แล้วจะติดตามสถานะได้ง่ายขึ้น
สถานะที่รายการถูกรับเข้าระบบแล้ว แต่ยังรอการตรวจสอบหรืออนุมัติจากฝั่งเราก่อนที่จะดำเนินการต่อ
KYC คือกระบวนการตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณ เช่น เอกสารประจำตัว เพื่อให้รายการผ่านการอนุมัติได้อย่างถูกต้อง
ช่วงเวลาที่ระบบใช้ตรวจสอบและดำเนินการรายการของคุณ ตั้งแต่รับคำขอจนถึงอนุมัติหรือปฏิเสธ
หากรายการรอดำเนินการนานเกินกำหนด ระบบอาจยกเลิกอัตโนมัติ คุณต้องส่งคำขอใหม่อีกครั้ง
รหัสเฉพาะที่ระบบสร้างให้แต่ละรายการ ใช้ติดตามสถานะหรือแจ้งทีมซัพพอร์ตเมื่อต้องการความช่วยเหลือ
กรณีที่รายการต้องผ่านการตรวจสอบโดยทีมงานแทนระบบอัตโนมัติ มักเกิดขึ้นเมื่อข้อมูลต้องการการยืนยันเพิ่มเติม
รายการรอดำเนินการอาจทำให้สงสัยว่าต้องทำอะไรต่อ หรือต้องรอนานแค่ไหน คำถามด้านล่างรวบรวมสิ่งที่คุณอาจสงสัยมากที่สุด พร้อมคำตอบตรงๆ จากทีมงาน thb22
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต